西安铁路局电话订票和网上订票流程/指南
一、西安铁路局管辖铁路及主要车站
主要管辖陕西省及甘肃、四川、宁厦、山西等部分铁路。
主要车站：西安站、咸阳站、宝鸡站、安康站、汉中站、商洛站、渭南站、榆林站、延安站等 。
二、西安铁路局火车票预售期
电话订票/网上订票预售期：
1）12月31日以前，预售期和起订时间请见本站首页列表公告。
2）2012年元月1日起，电话订票预售期3-12天（含当天，下同），网上订票预售期1-12天
最新日期车票起订时间：8:00 （非常重要）
窗口售票预售期：
2012年1月1日起预售期为1-10天，最新日期车票起订时间：10:00
三、西安铁路局电话订票使用说明
1）订票电话：96688
2）电话订票系统开放时间： 6:00-23:00 （其它时间可以进行信息查询，不提供订票）
3）订票电话拨打方法：陕西省内城市可以直接拨打96688 ，局管外省市拨打029-96688
4）订票电话通话费：按普通市话收费。
5）电话订票可订票种：可以预订西安铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。（仅直达车票，不办理通票。）
6）订票有效证件：居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替）
7）订票张数限制：每次电话可预订同日期同车次同席别同一发站和到站车票3张。
8）取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）
9）取票点：实行通订通取，西安铁路局属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。（伤残军人车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。）
10）取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证）
11）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。
温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。 以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作。 |
